更新日期:2024年4月27日
【前言】欢迎使用“拉米生活”(包括拉米生活网站、App、小程序及其他移动应用程序,以下统称“拉米生活”)提供的产品和服务。湖南拉米数字科技有限公司(注册地址:湖南省湘潭市岳塘区荷塘街道团山铺 街8号综合楼3楼(岳塘经开区))作为拉米生活运营者(或简称“我们”)深知个人信息对使用我们的产品和服务(以下统称“拉米生活服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的重要性,我们一向庄严承诺保护您的个人信息及隐私安全。您在使用拉米生活服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《拉米生活隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式,以便更好的保障您的权益。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。
在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息安全
五、您如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、通知和修订
八、如何联系我们
附件一:第三类SDK类服务商目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您能够更容易和更满意地使用拉米生活服务。拉米生活的目标是向所有的互联网用户提供安全、舒适的购物体验。而这些信息有助于我们实现这一目标。
(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:
1、您提供的信息。 例如:
(1)您在注册拉米生活账号或使用拉米生活服务时,向我们提供的信息;
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若涉及儿童个人信息的,您需在提供前取得该儿童监护人的同意。
(2)您通过拉米生活服务向第三方提供的共享信息,以及您使用拉米生活服务时所存储的信息。
请注意,如您在拉米生活服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
2、第三方共享的您的信息。亦即第三方使用拉米生活服务时所提供有关您的共享信息。
3、我们获取的您的信息。您在使用拉米生活服务时,我们经您授权后收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。
(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:
1、注册/登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用拉米生活服务的安全性,我们需要您提供您的手机号码进行注册。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您不需要创建账号及提供上述信息。
如您选择第三方账号登录拉米生活的,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账号信息,并与您的拉米生活账号进行绑定,使您可通过第三方账号直接登录、使用拉米生活服务。
2、商品或服务信息展示
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们可能会直接或者间接地收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
日志信息:当您使用我们的APP客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如:您的浏览和搜索查询记录、收藏及分享、订阅、加购物车记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。
设备信息:当您使用我们的APP客户端提供的产品或服务时,我们会根据您在软件安装及使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息。例如:设备型号、操作系统版本、设备设置、设备标识符(MAC地址/SSID/IMEI/Android ID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息)、等硬件及设备环境信息、设备所在位置相关信息(包括IP 地址、GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)和设备权限信息(包括存储权限),以确保设备操作环境的安全以及提供拉米生活服务所必需,防止恶意程序和反作弊。
3、为您提供收藏和添加购物车功能
在您浏览拉米生活的过程中,您可以选择对感兴趣的商品进行收藏、添加至购物车。当您选择收藏商品时,我们可能会收集您选择收藏的商品信息以及收藏时间。当您将商品加入购物车时,我们会收集商品信息、加入时间以及您的购物车状态。
4、帮助您完成预定或下单及订单管理
当您准备预定或下单购买拉米生活的商品或服务时,您至少需要向我们提供收货人姓名、收货地址及收货人联系电话;您在拉米生活购买商品时,您还可能需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的个人身份信息(如姓名、身份证件号码)。
为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。
请注意,您的人个身份信息、个人生物识别信息等属于敏感个人信息,请您谨慎提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。
为便于您对您的订单进行管理并保障交易安全,我们会收集您的订单信息向您展示;我们也会使用您的订单信息来进行身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、订单查询、提供客服咨询与售后服务或用来判断您的交易是否存在异常以便保护您的交易安全。
您在拉米生活上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供。我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理(如对订单中收件人的手机号进行脱敏处理)。
5、帮助您完成支付
在您下单后,您可以选择(支付宝、微信支付、云闪付及银联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。在此过程中,根据相关法律法规规定,我们需要将您的拉米生活订单信息(如订单编号、订单金额、商品名称)同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。为确保我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,您同意我们可自您所选择的支付机构或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
6、向您完成商品或服务的交付
在您下单并选择货到付款或在线完成支付后,与我们合作的第三方配送公司(包括顺丰、京东快递、中通、韵达、EMS等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意,我们会向配送公司披露订单相关配送信息(包括商品信息、收件地址、收件人和收件人手机号),且配送公司会在配送交付环节内使用您的订单信息以确保您订购的商品能够安全、准确送达。如果您拒绝共享此类信息,我们将无法完成相关交付服务。
7、向您提供客服与售后服务
当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录及相关内容,并使用您的账号信息和订单信息用于核验身份;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改;当您需要我们提供与您账号或订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息。
8、为您提供评论、晒单等信息发布功能
您在使用拉米生活服务进行评价或上传、发布或回应商品评价时,我们将收集您上传、发布或回应的信息,并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。
请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。
11、保障您的使用安全
为提高您使用拉米生活服务的安全性,更好地预防钓鱼网站、计算机病毒等安全风险,保护您或其他用户或公众的人身财产安全,更准确地识别违反法律法规或拉米生活相关协议规则的情况,我们可能整合您的个人信息、交易信息、设备信息、网络日志及其他第三方依法共享的信息来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
12、为您提供其他扩展服务
为向您提供更符合您需求的产品及/或服务,提升您使用拉米生活的体验,我们在向您提供以下扩展服务时可能会基于您的授权收集和使用您的个人信息:
(1)基于位置信息的库存提示及配送时限预估服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息向您展示您所选择的产品是否支持配送至您所在位置,以及支持的情况下,产品的库存情况以及预计送达时间。
(2)基于相机的扩展服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、商品识别、购物,拍摄照片或视频用于售后、评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。请您知晓,即使您已同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
(3)基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的扩展服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
(4)基于麦克风的语音技术相关扩展服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风与客服联系或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
(5)基于电话信息的扩展服务:在您开启我们可获取电话信息的权限后,我们将收集您的手机号码用于一键登录。
您理解并同意,实现上述扩展服务需要您通过开启您设备中相应权限的方式授权我们访问您的相机、相册、麦克风、日历或获取您的位置信息。如您不提供该授权,不影响您对拉米生活服务基本功能的使用。当您需要取消授权时,您可以关闭您设备中的相应权限,具体方法请参考您的设备说明书或联系您设备的服务商或生产商。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(三)我们通过间接方式收集您个人信息的情形
我们可能会从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如,当您通过第三方合作伙伴网站及其移动应用软件等下单时,您向其提供的订单信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单并保证服务的顺利完成;本条款前述您通过第三方账号登录拉米生活时,我们将根据您的授权从第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息(如用户名、头像、昵称,具体以您的授权内容为准),并将您的第三方账号与您的拉米生活账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录拉米生活。
我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确定其提供的个人信息来源合法的前提下,在关联方或第三方合作伙伴已获得您授权同意的范围内收集并使用您的这些个人信息,如确需超出前述范围使用,将会另行征得您的同意。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
(四)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、开展合法的新闻报道所必需的;
9、法律法规规定的其他情形。
您知悉并理解,在收集您的个人信息后,我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。
(五)有关敏感个人信息的提示
敏感个人信息,是指一旦泄露或非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危险的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的敏感个人信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息(静态或动态)、银行账号、交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。
通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并符合需求的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得拉米生活的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录拉米生活的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在拉米生活特定服务上花费的时间和您所选择的拉米生活服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息储存。
我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:
(1)记住您的身份。如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;
(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用拉米生活服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与拉米生活运营者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、在获取您授权同意的情况下共享:获得您授权同意后,我们会与第三方共享您的个人信息。
2、在法定情形下共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联方共享:为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务、保障系统和账号安全,便于您进行统一管理,提升您的使用体验,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。如果我们的关联方改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们可能会与授权合作伙伴共享您的订单信息、账号信息、设备信息、日志信息以及位置信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于与拉米生活服务无关的其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商。这些支持包括提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、提供客户服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单编号、订单金额和商品类型与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)第三方商家。如您在拉米生活购买第三方商家提供的产品或服务时,我们会将相应的订单信息及收货信息共享给对应的第三方商家以实现您向其购买产品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)产品分析服务的授权合作伙伴。当您使用我们的产品或服务过程中发生异常情况(如崩溃、闪退),我们可能会将您的设备信息、日志信息共享给提供分析服务(包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化)的合作伙伴,以分析成因,从而进行优化处理。
5、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取授权同意的情况下转让:获得您的授权同意后,我们会向第三方转让您的个人信息;
2、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,披露您的个人信息:
1、获得您授权同意或基于您的主动选择,我们可能会披露您的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
(四)共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、基于法律法规规定履行法定义务;
8、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
(一)除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储您的个人信息。当您的个人信息超出我们所保存的期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
(三)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,均存储在中国境内,目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的,我们会单独向您明确告知并征得您的授权同意。
(四)信息安全保障措施
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
(1)我们会采用加密技术确保数据的保密性。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL加密保护。
(2)我们会采用数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
(3)我们对拉米生活提供HTTPS安全浏览方式。
(4)我们会采用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
(5)我们会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
2、其他安全措施
(1)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(2)我们会部署访问控制机制,仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
(3)我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(4)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(5)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。
3、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)安全提示
1、互联网并非绝对安全的环境,我们建议您在设置拉米生活账号时使用复杂密码,并妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用拉米生活服务时,我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联络拉米生活客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
2、在使用拉米生活服务进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
3、请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息,如您在评价或分享晒单时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开分享的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得该儿童监护人的同意。
4、请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入拉米生活服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
(六)安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。同时也请您理解,您更正、删除、撤回授权或注销账号的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息,但请您知悉,除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除部分特定信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。
(一)访问、更正您的个人信息
您有权随时访问、更正您的个人信息,法律法规另有规定的情况除外。您可以通过以下方式自行访问、更正您的个人信息:
1、拉米生活移动端:您可以登录移动客户端账号,在底部点击“个人”进入个人页面,然后点击左上角的头像进入个人中心查询、更正您的个人信息及账号信息;点击“我的服务”中的“收货地址”查询、更正您的收货地址;
2、如果您无法通过上述路径访问、更正该等个人信息,您可以通过我们的在线客服与我们取得联系。对于您在使用拉米生活服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,我们会根据本政策所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。
(二)删除您的个人信息
1、您可以通过“(一)访问、更正您的个人信息”中列明的方式自主删除您的部分个人信息。在部分信息删除时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。
2、在以下情形中,如您无法通过前述第1款所述方式自主删除您的个人信息,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果我们不再为您提供拉米生活服务。
若我们确认您的删除请求符合法律法规及其他公示的要求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的关联方及授权合作伙伴,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
请您理解,有些基本的个人信息是您使用拉米生活服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续调用附加功能收集您个人信息的范围或撤回您的授权。当您撤回授权后,我们将无法继续为您提供您撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。
(四)注销您的账号
我们为您提供注册账号的注销功能,在符合服务协议及国家法律法规规定的情况下,您可以自行在拉米生活“注销账号”页面注销账号。您可以通过拉米生活App端“个人-设置-账号管理-注销账号”,按照提示进行相应操作。您也可以通过在线客服联系我们客服申请注销您的拉米生活账号,我们在确认符合国家相关法律法规规定、《拉米生活服务协议》及其他规则约定条件的情况下将按照您的申请注销您的账号。
当账号注销后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(五)响应您的上述请求
为保障安全,我们可能会先要求您提供书面申请并验证自己的身份,然后再处理您的请求。
一般情况下,我们将在十五日内做出答复。如您不满意,还可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。
对于您合理的请求,我们原则上会按照本政策约定进行响应,但对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
六、第三方服务
拉米生活服务可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:
1、您可利用“分享”键将拉米生活上的某些内容分享给第三方产品,或您可利用第三方服务登录拉米生活服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的设备内装置Cookies,从而正常运行上述功能;
2、我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以链接至第三方的服务或网站;
3、我们可能会接入第三方SDK或其他类似的应用程序服务(如以嵌入代码、插件等形式),您在拉米生活使用这类由第三方提供的服务时,该第三方可能会收集和处理您的部分信息。目前我们接入的第三方SDK或其他类似应用程序服务及相应的信息收集情况主要有:
(1)各类手机厂商的Push SDK可能会收集您的设备信息,用于推送/下发通知栏消息;
(2)高德地图SDK可能会在您授权后收集您的设备位置信息,用于预测产品的配送时限;
(3)支付类SDK可能会收集您的设备信息,用于判断支付环境是否安全;还可能会收集您的银行账号信息、实名认证信息用于交易行为核验及订单支付;
(4)运营商SDK可能会收集您的设备信息和手机号,用于快速便捷登录拉米生活;
(5)设备系统SDK可能会收集您的设备信息,用于监测系统运营安全性、诊断并解决系统故障。
七、修订和通知
为了给您提供更好的服务,我们可能会根据拉米生活服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更(如收集和使用的个人信息类型、收集和使用方式发生重大变化),我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用拉米生活服务。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用拉米生活服务时都查阅我们的隐私政策。
八、如何联系我们
如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本政策、拉米生活的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与拉米生活的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至report@ramihn.com或写信至以下地址:湖南省湘潭市岳塘区荷塘街道团山铺 街8号综合楼3楼(岳塘经开区)
一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五日内予以处理。如您不满意我们的处理,还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。
附件一:第三方SDK类服务商目录
为保障拉米生活服务的相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)或类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)或类似应用程序进行严格的安全评估,以保护您的个人信息安全。以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息:
微信SDK()
主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司
用途:微信账号登陆、帮助用户分享内容至微信、好友分享、获取已安装APP信息
收集的个人信息类型:设备标识信息(IMEI、AndroidID、MAC、DeviceID)、网络信息、位置信息
官网链接:https://open.weixin.qq.com/
阿里云实人认证SDK
主体:阿里云计算有限公司
用途:对用户进行人脸识别认证
收集的个人信息类型:个人身份信息(真实姓名、身份证号)、面部识别特征、读取短信、联系人、通话记录、位置信息、设备标识信息(AndriodID、IMEI)
官网链接:https://terms.aliyun.com/legal-agreement/
terms/suit_bu1_ali_cloud/
suit_bu1_ali_cloud202107281509_18386.html
阿里云短信验证码SDK
主体:阿里云计算有限公司
用途:登录认证
收集的个人信息类型:手机号
高德地图SDK(高德定位SDK)
主体:高德软件有限公司
用途:用于精准定位用户位置,提供基于地理位置信息的服务、获取已安装APP信息
收集个人信息类型:设备标识信息(IMEI、AndroidID、MAC)、硬件序列号、网络信息、位置信息
隐私政策链接: https://lbs.amap.com/home/privacy